SFR est un opérateur mobile qui offre de nombreux services : internet ADSL, internet 3G, appels et messagerie, MMS, etc. Pour permettre à ses clients de gérer plus facilement leur abonnement, SFR à mis à leur disposition son site www.sfr.fr.
Sur ce site, chaque client peut facilement se connecter à son espace personnel pour suivre sa consommation et bénéficier d’une assistance à distance.
Accès à l’espace client
Ce n’est pas du tout compliqué d’accéder à l’espace client SFR. Suivez les étapes ci-dessous :
- Se rendre à l’adresse www.sfr.fr/mon-espace-client
- Saisir dans l’espace de connexion à droite son identifiant (Email, NeufID, numéro de clé internet ou numéro de mobile SFR) et son mot de passe
- Cliquer sur le bouton « M’identifier »
Une fois connecté, vous pouvez effectuer diverses opérations : régler la facture de votre BOX, de votre CLE 3G, modifier vos informations personnelles…
Mot de passe perdu www.sfr.fr/mon-espace-client
Si cela vous arrive, cliquez sur le lien « Compte bloqué ou mot de passe oublié ? » qui se situe à droite dans l’espace de connexion.
Vous êtes réorienté vers une nouvelle page. Saisissez votre identifiant et le code affiché, puis cliquez sur le bouton « Continuer ». Suivez ensuite les indications pour créer un nouveau mot de passe.
En cas de doute, vous pouvez :
- Contacter par chat un conseiller du lundi au samedi de 8h à 22h
- Consulter le forum d’aide en ligne à l’adresse forum.sfr.fr
- Consulter l’assistance en ligne à l’adresse assistance.sfr.fr
Bon à savoir
SFR propose un service d’amplification de réseau à domicile appelé FEMTO. Ce service est gratuit pour tous les abonnés SFR (sauf ceux qui ont souscrit à une offre RED). Pour en savoir plus, consultez la page http://www.sfr.fr/preferer-sfr/reseau/femto/ ou rendez-vous à l’agence SFR la plus proche de votre lieu de résidence.
Siège social SFR
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1 Place Carpeaux
92915 – Paris La Défense
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