L’opérateur de téléphonie mobile Free Mobile met à la disposition de ses abonnés différents services sur son site internet mobile.free.fr. En se connectant à son compte en ligne, chaque client peut passer des commandes, suivre sa consommation, acheter un téléphone (iphone ou android), etc.
Accès à mon compte
Vous devez d’abord aller sur le site de l’opérateur. Cliquez sur « Espace abonné » dans le menu de navigation en haut de la page d’accueil.
Vous êtes réorienté vers l’espace de connexion.
Une fois la page affichée, saisissez votre identifiant et votre mot de passe dans l’espace de connexion. Cliquez ensuite sur le bouton « Se connecter » pour accéder à votre compte.
Lorsque je suis connecté à mon espace abonné, je peux activer carte sim Free en cliquant sur le lien « Vous avez reçu votre carte SIM?… » ou consulter mes factures de consommation.
Mot de passe oublié
Cela peut arriver. Si vous êtes dans le cas et que votre compte est inaccessible, cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe… » qui se situe dans l’espace de connexion. Une nouvelle page s’affiche. Dans l’espace « Mot de passe oublié ? », saisissez votre identifiant et votre adresse e-mail, puis cliquez sur le bouton « Valider ». Vous recevrez votre mot de passe par mail et vous pourrez à nouveau vous connecter.
Pour toute autre préoccupation, appelez le service d’assistance au 3244 entre 7 h et 23 h si vous êtes en France ou composez le +33 1 78 56 95 60 si vous résidez à l’étranger.
Siège social Free mobile
Free mobile
16 rue de la Ville l’Evêque
75008 Paris
En savoir plus
- Pas encore client ? Consultez la brochure tarifaire en ligne et inscrivez-vous pour communiquer à moindre coût
- Pour résilier votre abonnement, envoyez un courrier à l’adresse :
Free service mobile (résiliation abonnement)
75371 PARIS CEDEX 08 - Même après résiliation, la dernière facture de reste accessible dans votre espace abonné
- Vous pouvez télécharger en ligne sur le site de free des applications IPA pour votre mobile
8 commentaires
19 juin 2013 à 15 h 49 min (UTC 2 )
Modification calendrier de prelevement
3 juin 2013 à 9 h 54 min (UTC 2 )
Abonnement : Je ne souhaite pas modifier l’abonnement, je reste au même abonnement qu’au début, je l’ai déjà écrit à Free. J’ai également précisé que mon numéro était faux.
25 mai 2013 à 22 h 19 min (UTC 2 )
Remboursement Free Mobile : mon compte est le suivant.
J’ai un avoir et je veux me le faire rembourser par chèque. Avoir de 94.28€
20 mai 2013 à 12 h 32 min (UTC 2 )
Réactivation : J’ai pris un contact téléphonique pour réactiver ma ligne Free Mobile, le message m’a dit mettre sur la 4 et attendre une heure environ ça sera fait automatique, ça fait + de 2 heures et toujours rien, que dois je faire?
18 mai 2013 à 20 h 17 min (UTC 2 )
Modification de mon abonnement Free Mobile: Je n’arrive pas à accéder à la page de modification de mon abonnement. http://mobile.free.fr/mobiles.html
12 mai 2013 à 21 h 05 min (UTC 2 )
Régler une facture Free Mobile : Ayant reçu 2 messages concernant rejet de prélèvement. Je voulais régler une facture ce soir par mail et la 2ème le lundi
Aucune indication pour régler.
10 mai 2013 à 14 h 51 min (UTC 2 )
Accès à mon compte Free Mobile : Bonjour, comment aller à mon compte pour connaitre ma consommation, et le nombre de point que j’ai.
Merci
30 avril 2013 à 20 h 35 min (UTC 2 )
Code d’accès de ma carte Visa : Mon opérateur internet est FREE. Je veux activer l’option voyage qui me permettra de téléphoner avec mon mobile depuis l’étranger. Pour régler les frais d’activation je dois rentrer les numéros de ma carte visa, valider, mais ensuite j’ai une fenêtre pour sécuriser mes achats et on me demande mon code d’accès de ma carte ???? pouvez-vous m’aider ?