CNAV Retraite : Lassuranceretraite en ligne

CNAV Retraite vous permet de visualiser votre carrière, demander une régularisation, chiffrer vos versements et d’estimer votre retraite.
Ces services sont disponibles sur le site lassuranceretraite.

J’ai téléchargé l’imprimé de demande d’évaluation de versement pour la retraite. Où dois-je l’adresser ?

Adressez la demande d’évaluation de versement pour la retraite, par courrier, à votre caisse de retraite.

Je réside en France et je souhaite m’inscrire aux services en ligne. J’ai besoin de connaître mon numéro de sécurité sociale, comment procéder ?

Pour connaître votre numéro de sécurité sociale, adressez-vous à la caisse primaire d’assurance maladie de votre lieu de résidence et demandez à recevoir votre carte vitale.

Je réside à l’étranger et je souhaite m’inscrire aux services en ligne. J’ai besoin de connaître mon numéro de sécurité sociale, comment procéder ?

Demandez votre numéro de sécurité sociale par l’envoi d’une question dans la rubrique “Votre question/Posez une question, thème “relevé de carrière”.

Je souhaite m’inscrire, comment dois-je faire ?

Pour vous inscrire et accéder à nos services en ligne, votre numéro de sécurité sociale et un mot de passe sont nécessaires.

Dans “Créez votre compte” (à droite de l’écran), sélectionnez “Je m’inscris”.

  • Consultez les conditions d’accès, validez-les et cliquez sur “Je m’inscris” en bas de la page.
  • Saississez votre numéro de sécurité sociale (13 chiffres), complétez les renseignements d’état civil.
    Pour la sécurité de votre inscription, recopiez dans le cadre prévu à cet effet, les données demandées. Confirmez votre inscription.
  • Dans la page “suite de l’inscription”, vérifiez et/ou complétez vos coordonnées.
  • Choisissez votre question secrète et sa réponse. Cela vous permettra d’obtenir un nouveau mot de passe en cas d’oubli ou de perte.
  • Votre mot de passe provisoire vous est transmis par courriel, vous devez l’activer dans les 15 jours qui suivent sa réception.

Lors de votre 1ère connexion, pour activer votre mot de passe :

  • Un courriel contenant votre mot de passe provisoire vous a été adressé par l’Assurance Retraite .
    Cliquez sur le lien “Activation du mot de passe provisoire” : vous êtes dirigé sur la page du site “Changement de votre mot de passe”.
  • Changez votre mot de passe en suivant les recommandations indiquées puis confirmez.

Lors des connexions suivantes :

  • Dans “Connectez-vous”, saisissez votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe.

Si vous rencontrez une difficulté d’ordre technique, n’hésitez pas à nous contacter au 0971 10 20 10 ( prix d’un appel local ) du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Je suis retraité, comment signaler mon changement d’adresse ?

Vous pouvez informer votre caisse de retraite de votre nouvelle adresse en complétant un formulaire en ligne.
Actuellement, seules les adresses des retraités résidant en France sont prises en compte.
Pour accéder à ce service à partir de notre site, il n’est pas nécessaire de vous identifier.
Dans la liste des services proposés, cliquez sur « Communiquer votre changement d’adresse ».
Cliquez ensuite sur le lien “mon service-public.fr”. Ce changement d’adresse sera pris en compte par différents organismes que vous aurez séléctionnés

Comment obtenir des informations sur mon dossier en cours ?

Le service en ligne “Consulter le suivi de votre dossier” est réservé aux assurés qui ont un dossier retraite en cours d’étude dans une caisse de retraite (régularisation de carrière,retraite personnelle, de réversion, assurance veuvage, majoration enfants, conjoint ou tierce personne, …)

Pour accéder à ce service, dans “Connectez-vous” (à droite de l’écran), identifiez-vous à l’aide de votre numéro de sécurité sociale et de votre mot de passe.

Pour consulter le suivi de votre dossier, dans la liste des services en ligne, sélectionnez “Consulter le suivi de votre dossier” et cliquez ensuite sur “Continuer”.

Ces informations sont également disponibles, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, par téléphone au numéro unique de l’Assurance Retraite 3960 ( prix d’un appel local).

Pour consulter vos informations personnelles sur le 3960, munissez-vous :

  • du numéro de département de votre caisse de retraite,
  • de votre numéro de sécurité sociale
  • de votre code confidentiel 3960 (ce code confidentiel, réservé au serveur vocal, figure sur votre notification de retraite. En cas de perte ou d’oubli, contactez votre caisse de retraite)

Je souhaite vérifier les paiements de ma retraite par rapport aux virements à ma banque, comment faire ?

Le service en ligne “Consulter vos 3 derniers paiements” est réservé aux assurés qui perçoivent une retraite du régime général.

Ce service est disponible uniquement en France métropolitaine.

Pour accéder à ce service, dans “Connectez-vous”, identifiez-vous à l’aide de votre numéro de sécurité sociale et de votre mot de passe.
Dans la liste des services en ligne , sélectionnez “Consulter vos trois derniers paiements” et cliquez sur “Continuer”.

Les dates de paiements indiquées correspondent à la date du virement de la caisse de retraite vers votre banque.
Seule votre banque peut vous préciser la date de crédit sur votre compte.

Ces informations sont également disponibles, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, par téléphone au numéro unique de l’Assurance Retraite 3960 ( prix d’un appel local).

Pour cela, munissez-vous :

  • du numéro de département de votre caisse de retraite,
  • de votre numéro de dossier retraite,
  • de votre code confidentiel (ce code confidentiel, réservé au serveur vocal, figure sur votre notification de retraite).

Si vous désirez des informations complémentaires sur les paiements :

  • dans la rubrique “Votre question/Consultez toutes les questions/réponses/thème paiements”
  • dans la rubrique “Retraités/le paiement de la retraite/date des paiements”

Pouvez-vous me communiquer le montant à déclarer aux impôts ?

Le service en ligne “Consulter votre montant à déclarer” est réservé aux assurés qui perçoivent une retraite du régime général.

Ce service est accessible uniquement en France métropolitaine.

Pour accéder à ce service, dans “Connectez-vous” (à droite de l’écran), identifiez-vous à l’aide de votre numéro de sécurité sociale et de votre mot de passe.
Dans la liste des services en ligne de l’espace “retraités”, sélectionnez “Consulter votre montant à déclarer” et cliquez sur “Continuer”.

Ces informations sont également disponibles, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, par téléphone au numéro unique de l’Assurance Retraite 3960 ( prix d’un appel local).

Pour cela, munissez-vous :

  • du numéro de département de votre caisse de retraite,
  • de votre numéro de dossier retraite,
  • de votre code confidentiel 3960 (ce code confidentiel, réservé au serveur vocal, figure sur votre notification de retraite. En cas de perte ou d’oubli, contactez votre caisse de retraite),

Si vous désirez des informations complémentaires sur le montant à déclarer, consultez la rubrique :
“Retraités/le paiement de la retraite/la déclaration d’impôts”

Je réside en France et je souhaite régulariser mon relevé de carrière sur votre site. J’ai besoin de connaître mon numéro de sécurité sociale, comment procéder ?

Pour connaître votre numéro de sécurité sociale, adressez-vous à la caisse primaire d’assurance maladie de votre lieu de résidence et demandez à recevoir votre carte vitale.

Je réside à l’étranger et je souhaite régulariser mon relevé de carrière sur votre site. J’ai besoin de connaître mon numéro de sécurité sociale, comment procéder ?

Demandez votre numéro de sécurité sociale par l’envoi d’une question dans la rubrique “Votre question /Poser une question” ,thème “relevé de carrière”.

Je viens de visualiser mon relevé de carrière et je ne suis pas d’accord avec certaines années, comment faire pour le corriger ?

A partir de 44 ans, pour demander la régularisation de votre carrière, vous pouvez accéder au service en ligne “Demander la régularisation de votre carrière”.

Dans “Connectez-vous”, précisez votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe.

Dans la liste des services proposés, cliquez sur “Demander la régularisation de votre carrière”.

Sur la page “Demander la régularisation de votre carrière >> Comment ça marche ?”, cliquez sur “Continuer”. Une fenêtre contenant votre adresse s’ouvre. Vérifiez les informations.
Si elles sont exactes, cliquez sur “Je confirme ma demande”.
Si vos coordonnées sont erronées, cliquez sur “modifier mes coordonnées” pour effectuer une correction dans le formulaire.

Votre relevé de carrière avec nos éventuels commentaires s’affiche.

Cliquez sur “Saisir vos réponses” (situé en bas de la page) et laissez-vous guider.

Cette demande de régularisation peut être complétée en plusieurs fois. Il vous suffit de cliquer sur “Arrêt temporaire de votre saisie” et vos données seront conservées. Pendant un mois vous pourrez reprendre cette saisie à tout moment.
Passé ce délai, toutes les données seront supprimées, de même si vous cliquez sur “Abandonner votre demande”.

Une nouvelle demande de régularisation de votre carrière sera possible passé un délai de 12 mois.

Si vous rencontrez une difficulté d’ordre technique, n’hésitez pas à nous contacter au 0 971 10 20 10 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Source : https://www.lassuranceretraite.fr/cs/Satellite/PUBTransverse/QuestionsFrequentes

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27 commentaires

  1. barthelemie

    Je souhaiterai vous écrire en direct (adresse email) à propos d’un courrier resté sans réponse depuis plus d’un an Comment pratiquer?? merci d’avance

  2. Bruno

    J’ai demandé un relevé de carrière et une correction de ce relevé. A ce jour, je n’ai pas reçu de réponse. Es-ce parce que l’adresse mail est celle de ma compagne?

  3. jouffroy

    bonjour, j’aurai 60 ans le 11/01/2014 je suis en invalidité a 80 pour cent j’ai reçu une réponse comme quoi je peut prendre ma retraite au moi de novembre 2013 mais je ne sais pas comment faire les démarches auprès de la cnav de Cergy 95002 si vous pouvez m expliquer exactement car je ne comprend plus rien

  4. michel

    Bonjour j’ai oublié ma réponse à la question secrète, comment faire pour réacceder à mon compte ?
    Merci.

  5. bodevin

    J’aimerai obtenir un relevé de carrière, comment faire?
    Merci

  6. MHAMEL

    Bonjour, j’habite en Algérie et je suis un écrivain public comment faire pour s’inscrire au site de l’assurance CNAV et pour faciliter au retraités ici en Algérie par la CNAV par internet merci de m’aider ou de m’orienter.

  7. marcot

    j ai oublié ma question secrète CNAV Retraite

    1. marcot

      Bonjour j’ai oublié ma réponse à ma question secrète CNAV Retraite

  8. Burczykowski

    Help!!! Mot de passe oublié CNAV et bien sûr réponse à la question oublié également comment peut on se connecter ou se réinscrire????

  9. NDAO

    J’essaie de m’inscrire pour obtenir mon relevé de carrière depuis le mois de février: “le site est en maintenance”
    J’ai appelé 2 fois le 0971103960 (depuis l’étranger), on me fait “patienter” pour me dire à la fin “merci de renouveler votre appel”(je vous passe les frais d’attente).
    Comment dois-je faire?

  10. JACKY

    Demande d’Attestation : Merci de nous faire parvenir une Attestation confirmant le bon respect des obligations sociales.
    Cette Attestation est indispensable pour répondre dans les Marchés Publics, SAUF ERREUR NOUS NE L’AVONS PAS REÇU AU MOIS DE JANVIER 2013
    Merci d’avance

  11. sylvie

    attestation fiscale 2010 : pourriez vous m’envoyer par mail mon attestation fiscale 2010. merci à vous ceci est urgent

  12. lesage

    Retraite : bonjour , après avoir appelé ma complémentaire retraite cgos pour faire valoir mes droits à la retraite , elle m’a demandé de vous contacter pour obtenir une décision de retraite . pourriez vous me fournir ce papier

  13. poma

    remboursement de mes cotisations retraite : j’ai eu au téléphone pour mon affaire de contrat de retraite a ce jour pas de nouvelles merci

  14. alain

    liquidation de mon compte due a la retraite : Bonjour j aimerai solder mon compte pour cause de retraite merci

  15. NHILA

    Demande de relevée de cariére : Je me suis iscrit a votre service en ligne
    lassuranceretraite.fr mais j’ai pas reçu ni le lien de mot passe ni aucun signe et ca fait deux semaines que j’essaye je suivi toute les étapes et j’ai rien eu..??
    et chaque fois ya pas de reponse…???

  16. bourgeois

    Retraite : Bonjour, consultant mon relevé de compte du mois de
    janvier, je constate que le montant de ma retraite a diminué de 57.60 €.
    Quel en est la raison ?

  17. DENISE

    Prélèvements sociaux : Je viens de recevoir une lettre de l’assurance retraite Midi Pyrenées me disant que n’étant pas imposable, je ne paierai pas les prélèvements sociaux. Or pour l’année 2O12 le service des impôts a estimé mes impôts à 2200 euros environ. Je pense que cette erreur survient à la suite du décès de mon époux le 27.12.2011, car pour cette année là j’ai payé 3364 euros. Que dois je faire pour rectifier cette erreur.

  18. laurent

    demande de document : bonjour je voudrais savoir si il serait possible de me faire parvenir le document avec le montant de ma cotisation annuel je vous donne mon numero de contract 00008xxxx numeros de securite social

  19. Marie-Line

    Avoir un suivi de mon compte : Cela fait plus de 2 années que je traite avec vous, mais je n’ai pas de trace. J’aimerais avoir un suivi sur ce que j’ai deja remboursé et ce qu’il me reste a rembourser. Cordialement

  20. gille

    PERCO : Je dispose d’une epargne salariale.je m’interroge sur le perco.par exple si à partir de ce jour je place pour ma retraite soit ds 10 ans 10000€ à raison de 1000€ par an sur des obligations à combien s’élévera ma rente .est elle transmisible à ma conjointe ainsi que mes fonds.merci pour vos infos

  21. LOPEZ

    Phrase secrete oublié : Bonjour,je n’arrive pas à me connecter car la phase secrete ne correspond pas et donc je ne peux pas acceder à mon relevé de carriere.Pouvez vous me donnez la demarche à suivre afin d’avoir accés à mes donnés.Merci d’avance

  22. chapet

    Bonjour

    Je suis déjà inscrit sur votre site.
    Comment faire pour avoir un nouveau de passe, sachant que j’ai completement oublié la réponse à la questio secréte.
    Vous remerciant d’avance pour votre réponse

    Cordialement

  23. francomme

    Comment m’inscrire?

    1. benhaoues

      BONJOUR JE VOUDRAIS MA’INSCRIRE A MON ESPACE PERSONNEL

      1. benhaoues

        bonjour , je voudrai m’inscrire a mon espace j’ai essayé pas mal de fois ça n’a rien donné aider moi svp

  24. boutry noel

    sur la page mon courriel reçu pour le mot de passe provisoire je dois en principe
    cliquer sur “activation du mot de passe” pour ensuite être dirige afin d’en faire un
    nouveau mais quand je clique sur la ligne il ne se passe rien ” activation du mot de passe” est écrit en lettres normales la main du clic n’est pas activée

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