Particuliers.societegenerale.fr est le site de la banque en ligne de la Société Générale. Sur ce site, vous pourrez accéder à vos comptes ainsi qu’effectuer diverses opérations bancaires courantes.
Comment accéder à vos comptes sur particuliers.societegenerale.fr ?
Tout d’abord, pour pouvoir accéder à vos comptes vous devez avoir un compte à la Société Générale et avoir vos codes d’accès.
Vos codes d’accès sont votre code client qui se compose de 8 caractères de votre mot de passe qui se compose de 6 chiffres. Le code client vous est attribué par un conseiller au moment de votre souscription au contrat Banque à distance en agence. Lors d’une ouverture de compte en ligne, le code client vous est envoyé par courrier. Votre code confidentiel vous sera envoyé par courrier, à votre domicile, dans les jours qui suivent.
Une fois que vous avez vos codes, vous devez aller sur https://particuliers.societegenerale.fr. Saisissez ensuite votre code client dans la barre en haut à droite de votre écran et cliquez sur le bouton “Ok”. Une grille de chiffre apparaît qui est un clavier virtuel. Vous devez entrer votre mot de passe en cliquant sur les chiffres qui le compose. Enfin, cliquez sur le bouton “Valider”. Vous arrivez sur la page de consultation de vos comptes.
Pour les utilisateurs non-voyants, la saisie du code secret s’effectue grâce à un clavier virtuel sonore. Pour les utilisateurs mal voyants, un bouton “agrandir” permet une meilleure visualisation du clavier virtuel.
Si vous vous êtes trompé dans la saisie de votre mot de passe, vous avez la possibilité d’effacer ce que vous avez tapé en cliquant sur le bouton “Corriger”.
Si vous avez oublié ou perdu votre code client, vous pouvez contacter votre conseiller pendant les horaires d’ouverture de votre agence. Vous pouvez également appeler le 3933 (0,34 EUR TTC/min) du lundi au vendredi de 8h00 à 22h et le samedi de 8h à 20h.
Toutes les erreurs de saisie de code sont enregistrées. Après 3 erreurs de saisie, l’accès est bloqué.
Le déblocage intervient automatiquement le lendemain, afin de vous permettre de faire une nouvelle tentative.
En cas de besoin, votre conseiller en agence peut vous attribuer un nouveau code secret pendant les heures d’ouverture de l’agence.
Vous pouvez également contacter un conseiller au 3933 (0,34 EUR TTC/min) du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 20h.
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1 commentaire
13 juin 2013 à 10 h 22 min (UTC 2 )
Compte Alterna : Bonjour dernièrement nous arrivons pas a contacter Sogéfinance Alterna pour avoir le tableau d’échéance pour un rachat de crédit global a ce jour notre conseillère société générale veux pas s’en occuper, c’est nous qui devons les appeler en vain sans résultat que doit je faire?