www.fidem.fr est le site de la société financière des magasins BUT et qui gère votre Carte But Aurore.
Comment contacter le service consommateur FIDEM ?
Pour contacter le service consommateurs, vous devez vous adresser à :
Fidem, Service Consommateurs
95908 Cergy-Pontoise Cedex 09
Ou encore le service consommateur par téléphone au 0969 320 496 (N° cristal, appel non surtaxé à partir d’un poste fixe).
Que vous propose www.fidem.fr ?
Fidem vous propose des financements pour faciliter vos achats dans tous les magasins BUT ainsi qu’une large gamme de prêts personnels pour financer tous vos projets.
Les conseillers commerciaux ainsi que le service après-vente, sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant :
- vos besoins de financement
- vos crédits en cours
Vous avez différents moyens pour contacter FIDEM :
- Pour toute question concernant la bonne exécution de votre contrat, vous pouvez appeler le 09 69 32 04 96 (non surtaxé)
- En cas d’insatisfaction ou de réclamation : si cette insatisfaction est liée aux services, à l’accueil ou aux produits vous devez adresser votre demande, par courrier au Service Consommateur Fidem – 95908 Cergy-Pontoise Cedex 09.
- Si aucune solution n’a été trouvé par le service consommateur ou si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez saisir gratuitement, par courrier, la Médiatrice auprès de Fidem à l’adresse suivante : Médiation auprès de Fidem – ACI FCL 9065 – 92595 Levallois-Perret Cedex.
Les services que vous propose le site de FIDEM sont les suivants :
- prête auto/moto
- prêt travaux/déco
- prêt autres projets : imprévu ou coup de coeur
- Rachat de crédit
- Cartes but
- Espace client
- Simulation en ligne
- Demande de crédit en ligne
2 commentaires
4 janvier 2014 à 14 h 40 min (UTC 2 )
Monsieur, j’ai constaté que vous essayer encore une fois de prélever la somme de 12 euros sur mon compte bancaire pour une carte de crédit de votre organisme que je n’ai jamais utilisée et que je vous ai renvoyée comme demandé, il y a plus d’un mois. Votre action sur mon compte bancaire est assimilée à une tentative de vol. Aussi, je vous serais gré d’arrêter ces tentatives de prélèvements du fait que je ne vous dois rien que mon crédit que j’avais, a été remboursé que la carte a été restituée et si vous insistez je devrais porter plainte en justice contre votre organisme.
23 mai 2013 à 16 h 21 min (UTC 2 )
Comme beaucoup de gens je me suis fait avoir avec la carte But Fidem, après l’envoi d’un recommandé avec ma carte coupée en deux pour annulation, et la demande de la remise gracieuse des 10€ prélevés sur mon compte FIDEM.FR, la réponse : impossible de donner une suite favorable à votre requête . Au téléphone on m’avait dit que comme je n’avais pas utilisé ma carte on allait faire un geste commercial !
Prix du courrier recommandé+10€ ,voilà tout le bénéfice…..pour rien..
Merci le magasin But de Châteaubriant, tout ça pour avoir un véhicule gratuit pendant 2 heures pour transporter un canapé .
ARNAQUE.