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Arlette : Service interrompu – en vain j’essaie de vous contacter cela fait trois semaines que je suis sans les chaines canal free s est déplacé dit faire le nécessaire et toujours rien je tiens tout de suite à vs dire qu il n’est pas question de payer un service sur espaceclientcanal.fr non assuré sans nouvelles je prends mes dispositions au niveau de ma banque merci.
HENGL : ABONNEMENT CANAL SAT – Je vous avais écrit pour arrêter mon abonnement du fait de ma vente de la maison fin janvier 2013. Vous me prélevez le mois de février et le mois de mars d’un montant de 29.9O €. Pourriez-vous procéder aux remboursements de ces deux mois SVP ?. Merci
Vanzeveren : Boitier défectueux – cela fait +/- un mois que mon boitier numérique met un temps fou a s’allumer (20min) en moyenne.L’écran m’indique que la carte n’est pas inserée …
Au bout d’un certain temps le boitier commence a capter le signal mais de manière fractionnée. l’écran clignote plusieurs minutes avant que l’image ne se stabilise définitivement!!!
Merci de m’indiquer la démarche a suivre sachant que j’espère régler ce souci au plus vite!!!merci de votre réponse.
Efflame : Accès aux chaines, suite à numérotation du 09/04/13 – il nous est impossible de connecter France 2 , depuis la nouvelle numérotation, malgré une réactivation des droits ????
Joseph : Réglage des chaînes du 9.04.2013 – n° Client / H 0*95 – RENTRANT DE VOYAGE CE JOUR NOUS CONSTATONS QUE NOUS N’AVONS PLUS ACCÈS A CERTAINES CHAINES. MERCI DE NOUS RÉPONDRE EN NOUS DONNANT AU BESOIN LA MARCHE A SUIVRE POUR RÉTABLIR LES CHAINES MANQUANTES
raymond : Panne – Pas de Canalsat depuis hier 09-04-2013 l’écran m indique : problème de réception malgré plusieurs démarches le problème persiste cela ne viendrait il pas du décodeur qui est d origine 12 ans
Guy : installation décodeur – je viens de recevoir mon décodeur et je n’arrive pas à aller sur mon compte client pour l’activer
je ne sais même pas si le compte que j’ai créer pour commander est le bon ou pas
comment dois je faire
bocart : prlelevement canal+ – 2 prélévements de 15.00 £ chacun ont été prélevés sur mon compte les 04 et 12.02 alors que je ne suis pas abonnée
Serais-je rembousé de ces sommes? merci
johan : mecontent du service – bonjour je me permet de vous écrire car j’ ai un soucis. voila depuis que j’ai le cube j’ai comme pas mal de soucis qui commence serieusement a magacer, en effet le cube s’éteint plusieur fois (pas pratique quand on regarde un film ou qu’on enregistre) canal+ déconne (pas d’image pas de son) alors que les autres canaux marche aux niveau des enregistrements j’ai la moitie des films etc etc en plus le cube je l’ai change deja 2 fois la vous les problemes que je rencontre actuellement j’ai presque envie de tout arretter et j’estime vue ce que je paye comme abonnement je pourrais avoir un mimimun de reconnaissance merci j’attent votre réponse merci
Varenne : Reglage parabole – Depuis que vous avez effectuer la dernier mise a jour je n’arrive plus a régler mon antenne pourriez vous m’expliquer comment faire pour avoir les barre de pointage que l’on avait avant sur l’ancien système qui était plus facile d’utilisation
merci
VIALLON : code parental – Comment modifier mon code parental ? J’ai oublié le précédent
CLAUDE : facture mars 2013 – Veuillez me dire pourquoi vous m’avez prélevé la somme de 80.90€ en mars dernier
au lieu de 53.90€, qui est le montant habituel.
Mégret : problème d’accès à Canalsat à la demande – Bonjour, ma messagerie internet ayant été récemment piratée (donc mon compte de messagerie et adresse mail annulés), j’ai dû changer mon adresse mail ainsi que mon mot de passe. Mon ancien mail était j*@live.fr (mot de passe). Mes nouvelles coordonnées, modifiées récemment sur mon compte Canalsat en ligne (noter : “5” avant @) et mon nouveau mot de passe. Mon problème est que n’ai dès lors plus accès à mon compte Canalsat en ligne…! On me répond qu’il y a erreur de login ou mot de passe! J’EN SUIS ÉVIDEMMENT TRÈS EMBÊTÉ !!! Merci d’avance pour votre aide
Etienne : Mutation de Canalsat vers Canal+ – Bonjour, Je suis abonné à Canalsat et je voudrais muter vers Canal+ (mon abonnement expire le 31/01:2014).
Est-ce possible ? Si oui profiterais-je de l’offre à 15€90/1 an ? Quelles seraient alors les chaines obtenues ?
marie-claude : acceder à mon compte personnel – je voudrais acceder à mon compte personnel étant donné que je ne reçois plus les catalogues mensuels j’aimerais modifier mon abonnement en supprimant un bouquet . je trouve que la qualité du service a évolué dans un sens négatif . comment puis_je faire .merci
PASCOLIN : installation de mon decodeur – Messieurs, je veux savoir si ma carte est activée par ce que j’arrive pas à installer le décodeur
Danièle : Abonnement – J’aimerai savoir en quel honneur je bénéficie des chaines Canal +
Je n’ai rien demandé de tel
Mon n° d’abonné est le G05*91
carrette : resiliation d abonnement canalsat – bonjour je désir ace jour résilier mon abonnement a canalsat et celle le plus rapidement possible
numero client/p17*7
roland : problème technique – bonjour, j’ai régulièrement plus d’accès a certaine chaine, et ce depuis les modifications que vous avez effectuées. je souhaite retrouver rapidement l’accès a toutes les chaines. je souhaite aussi au vue des problèmes rencontrés un dédommagement.
Espaceclientcanal.fr,
103 commentaires
2 octobre 2013 à 6 h 59 min (UTC 2 )
Actuellement je ne touche plus les magazines canal plus et canasat
24 juillet 2013 à 15 h 31 min (UTC 2 )
Facture mensuelle canal sat : Je désire consulter ma facture de juillet 2013
24 juillet 2013 à 15 h 31 min (UTC 2 )
TELECOMMMANDE DEFECTUEUSE : BJR ETANT ABONNE A CANAL SAT MA TELECOMMANDE NE MARCHE PLUS COMMENT FAIRE
24 juillet 2013 à 15 h 30 min (UTC 2 )
Tarifs : Bonjour, je fais suite à vos diverses propositions d’offres d’adhésion que vous offrez à vos nouveaux clients.
Pour ma part, je trouve que vous défavorisez vos clients actuels. Client depuis plus de 15 ans, je règle aujourd’hui plus de 72 € mensuellement pour canal et canalsat.
Je sais qu’il y a possibilité par l’espace clients de bénéficier de certaines options, mais n’ayant jamais rien reçu, j’ai abandonné le système.
Suite à votre modification de grille il y a quelques mois, j’ai eu une connexion de reprise difficile. J’ai constaté que pour vous joindre il fallait payer, et cela a couté cher, alors que le problème venait de vous.
Sur ma box je ne peux avoir accès au service replay: pourquoi?
Compte tenu des éléments précités, je reste dans l’attente d’une proposition de votre part, d’autant qu’un de mes amis l’a obtenu il y a quelques temps par votre canal.
Je ne regarde que canal + pour le football, et canalsat uniquement pour les reportages, et Melody.
24 juillet 2013 à 15 h 29 min (UTC 2 )
disque dur Canal Sat : Bonjour, je voudrais acquérir le disque dur préconisé pour les enregistrements.Où m’adresser ? Merci
8 juillet 2013 à 20 h 55 min (UTC 2 )
FACTURE : Je souhaite recevoir mes factures d’abonnement de canal plus et canal satellite, du dernier mois
8 juillet 2013 à 20 h 55 min (UTC 2 )
non fonction de canal : depuis 4 mois j’ai contacté 3 fois pour non fonction des enregistrements des téléchargements ; nous devons actualiser mise à jour 3 fois par semaine ça ne marche pas la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que l’on changerait le matériel si ça persisté et je pense que c’est indispensable je n’appel plus car à 0,34 la mn demi heure à chaque fois
8 juillet 2013 à 20 h 54 min (UTC 2 )
Pas reçu mon magazine : Bonjour je n’ai pas reçu mon magazine canal plus du mois de juillet
8 juillet 2013 à 20 h 53 min (UTC 2 )
résiliation 2e décodeur canal.client : Bonjour, il y a environ 1 mois pour résilier le 2e contrat d’abonnement canal, et rendre le décodeur.
j’attendais à cet effet un courrier me permettant de leur renvoyer ce décodeur, or à ce jour je n’ai rien reçu et ne peut leur restituer le matériel. je désirerai que cela soit fait le plus rapidement possible.
8 juillet 2013 à 20 h 52 min (UTC 2 )
prélèvement inexpliqué : bonjour, le 9/04 dernier mon relevé bancaire indique un prélèvement de Canal Distribution pour 15 € … je ne sais à quoi cela correspond ? J’avais eu un contact tél avec vos services pour le changement de la télécommande défectueuse et ce monsieur m’avait informé que vous me faisiez cadeau de cette télécommande, à titre commercial ?!
8 juillet 2013 à 20 h 51 min (UTC 2 )
Dette de 90 euros : JE n’ai pas CANAL car l’installateur n’a pu placer la parabole.Canal était prévenu depuis plus de 3 mois c’est pourquoi je fais opposition aux prélèvements
8 juillet 2013 à 20 h 50 min (UTC 2 )
Contrat canalsat panorama : Bonjour je souhaite résilier le contrat
4 juillet 2013 à 10 h 37 min (UTC 2 )
Activer nouveau décodeur : J’ai attendu 1 heure pas d’embranchement
merci de m’aider
3 juillet 2013 à 10 h 13 min (UTC 2 )
Nouveau décodeur : bonjour, comment recevoir gratuitement votre nouveau décodeur tnt + ler cube .Je ne peux pas avoir ‘modifier mon matériel’
3 juillet 2013 à 10 h 12 min (UTC 2 )
enregistrement bloqué : Bonjour, j’ai le cube pour C+ et Canal SAT. Depuis 2 matins je reste bloqué sur un enregistrement répétitif no désiré d’une chaîne que je ne souhaite pas.
1)Comment annuler l’enregistrement et revenir à l’état initial?
Grâce à ce blocage il semblerait que je puisse programmer un enregistrement.
2) Comment procéder à un enregistrement?
3 juillet 2013 à 10 h 12 min (UTC 2 )
Enregistrer : créer mon compte pour enregistrer a distance est-ce possible sans avoir la box internet et étant en bas débit; comment enregistrer sans regarder le programme.
Merci de vos conseils,bravo pour la f1 programmes excellents.
3 juillet 2013 à 10 h 11 min (UTC 2 )
problème de réception : Bonjour, après installation correcte du nouveau décodeur, ne recevons plus canal + et canal Sat. programme figé sur 4, impossible d’avancer ou reculer les programmes.
Merci de votre aide
3 juillet 2013 à 10 h 10 min (UTC 2 )
Multi-écrans : Suite au courrier de Canal du 8 mai 2013, pourriez-vous m’en dire plus sur le service Multi-écrans permettant si j’ai bien compris de regarder une chaîne sur un TV autre que celui relié directement au décodeur..
3 juillet 2013 à 10 h 09 min (UTC 2 )
Nouveau décodeur + le cube : Après mise en service , on me dit ne pas avoir accès à la chaîne 4 . Ca fait pourtant 24 Ans d’ancienneté : alors pourquoi ???
3 juillet 2013 à 10 h 09 min (UTC 2 )
dysfonctionnement décodeur : Bonjour, je ne peux plus accéder à canal plus à la demande ou canal Sat à la demande. Je n’arrive pas à connecter le décodeur en mode wifi comme avant.
Pouvez vous m’indique ce que je dois faire?
3 juillet 2013 à 10 h 08 min (UTC 2 )
Rendre mon ancien décodeur : ou au havre puis je rendre mon ancien décodeur?
3 juillet 2013 à 10 h 07 min (UTC 2 )
Panne probable de décodeur canal + et canal sat
3 juillet 2013 à 10 h 06 min (UTC 2 )
FILMS A LA DEMANDE : PLUSIEURS COUP DE TÉLÉPHONE DE MESSAGES SANS RÉPONSE NOUS NE POUVONS AVOIR LES FILMS A LA DEMANDE SI PAS SATISFACTIONS DANS LES PLUS BREF DELAI NOUS NE RESTERONS PLUS ABONNE A CANALSAT
3 juillet 2013 à 10 h 06 min (UTC 2 )
Magazine digital : Le magazine papier ayant été supprimé.
comment retrouver facilement celui-ci sous forme mensuel.?
25 juin 2013 à 20 h 05 min (UTC 2 )
Enregistrement TV : Bonjour, lorsque je souhaite enregistrer une émission en passant par GUIDE, GRILLE TV,il arrive très souvent qu’un message m’indique
qu’une mise à jour de 19 minutes est nécessaire. Comment supprimer ce problème.?
Merci de votre réponse.
25 juin 2013 à 20 h 05 min (UTC 2 )
Canal+ : bonjour je suis abonnée chez Canal mais je n’ai pas d’accès aux chaînes
25 juin 2013 à 20 h 03 min (UTC 2 )
Nouveau decodeur initialisé depuis 15heures, malgré un appel PAYANT pour activé le décodeur toujours pas de chaine!!! Pouvez vous me dire que dois-je faire? merci
25 juin 2013 à 20 h 02 min (UTC 2 )
Reprise abonnement après suspension temporaire : Ref courrier 17/06/13 et conversation TEL ce jour vous confirme la reprise de mon abonnement après mon déménagement effectué le 29 MARS .suite accord agent Cal de Canal+ j avais obtenu compte tenu de mon ancienneté (abonné depuis la création de C+)la suspension des paiements pendant la période des travaux.le paiement par carte bancaire de 108 Euros sera effectif ce jour .avons bien noté l accord de 2 mois gratuits suite non réception des programmes .
Le nouvel abonnement se fera via ORANGE avec supplément pour 2 eme TV
No carte décodeur TV 1 carte décodeur 3H .
21 juin 2013 à 9 h 25 min (UTC 2 )
Appels téléphoniques : Bonjour, mon fils est abonné Canal+ N2.
J’ai reçu ce matin un appel de +33549008180 me proposant de modifier son contrat. J’ai essayé de rappeler ce numéro qui ne réponds pas……Il se plaint d’avoir souscrit Foot + et Rugby + Où nous payons et qui N’ONT JAMAIS FONCTIONNE.Il se dit prêt a d’ailleurs annuler ses contrats…..
20 juin 2013 à 10 h 25 min (UTC 2 )
Changement de nom et suppression de be in sport : Mon mari étant décédé je voudrais changer le nom de l’abonné . Il faudrait mettre mais les coordonnées bancaires ne changent pas . En plus je voudrais résilier l’abonnement à be in sport qui ne m’intéresse plus .
20 juin 2013 à 10 h 18 min (UTC 2 )
Demande de reponse suite au courrier : Envoyer voila 15 jours environ une demande de participation suite a l’intervention sur latete de lecture de la parabole qui m’a couter 120 euros(voir photocopie jointe a la lettre attends un geste de votre part car je saurai m’en souvenir au moment durenouvellement du contrat CANAL+ si rien n’est fait j’enverrai une lettre avec AR leurs signifiant la resiliation du contrat en attendant la suite avec canalsat MERCI
19 juin 2013 à 15 h 43 min (UTC 2 )
Installation nouveau décodeur : Installation réussie pour arriver à VOUS N AVEZ PAS ACCES A CETTE CHAINE
COM TEL au 0892393910 pendant 1/2 h et réponse rappeler demain matin je suis en maintenance informatique
pouvez-vous me faire savoir ce qui bloque la connection
19 juin 2013 à 15 h 42 min (UTC 2 )
Propositon TOUT CANALSAT DU 18/4/2013 : Suite à la proposition de Canal de 3 mois CANALSAT gratuit, je ne poursuis pas l’offre. Bien vouloir résilier cette formule au 30 juin 2013. Je reviens à l’abonnement précédeny. (lettre de confirmation suit).
15 juin 2013 à 20 h 27 min (UTC 2 )
Services multi-ecrans : Bonjour, j’ai reçu ce matin l’offre pour les services multi-écrans mais je ne peux pas accéder à mon compte étant donné que Canal n’a pas modifié mon abonnement à savoir que mon mari étant décédé l’abonnement est désormais à mon nom.
14 juin 2013 à 10 h 28 min (UTC 2 )
Nouvelle AB canalpanorama etc : Bonjour, je ne veux pas du nouveaux canal panorama etc. J’ai jamais signé un contrat. La façon de faire de Canal est lamentable prendre les gens pour des cons. Je vais aviser 30 millions de consos.
13 juin 2013 à 10 h 26 min (UTC 2 )
Demenagement : Bonjour je dois demenager lundi est j aimerai savoir comment je dois proceder pour retrouver mon abonnement a ma nouvelle adresse? merci
13 juin 2013 à 10 h 24 min (UTC 2 )
Payer par carte bancaire pour avoir les chaines : BONSOIR, j’aimerais avoir la chaine TF6 ET REGULARISER PAR CARTE BANCAIRE
13 juin 2013 à 10 h 23 min (UTC 2 )
Plus de magazine : voila, vous annoncez plus de catalogue et j’en retrouve dans les hôtels (collectivité) donc je souhaiterais en recevoir de nouveau. Car pour moi c’est un atout d’en avoir un, dans les mains le soir pour choisir mes programmes. l’ordinateur n étant pas pour moi un objet facile d’utilisation.
13 juin 2013 à 8 h 59 min (UTC 2 )
Arrêt abonnement foot plus : Je voudrais arreter la chaine foot dont j’avais droit deux mois gratuit .j’ai envoyé à Canal par courrier l annulation de la chaine foot+ et je le fais aussi par internet.merci
12 juin 2013 à 15 h 29 min (UTC 2 )
Je voudrai recevoir un deuxieme cube+ pour ma tele de haut
12 juin 2013 à 14 h 44 min (UTC 2 )
Demande : Bonjour,j’ai souscrit un abonnement canalsat directement de ma télévision avec code promo TB33 pour bénéficier des deux packs pour 15,90e par mois,mais je n’est pas encore reçu de contrat a signé,que dois je faire ?
12 juin 2013 à 14 h 34 min (UTC 2 )
Canal m’a coupé ma connexion tele ! : Pourquoi Canal m’a coupé la connexion et …augmenté mon abonnement ?
je ne souhaite que C+ pour voir les grands prix
12 juin 2013 à 14 h 32 min (UTC 2 )
Arret abonnement presse : Je desire arreter l’ abonnement presse
12 juin 2013 à 14 h 31 min (UTC 2 )
Modifier mon abonnement : Bonsoir, Suite à votre proposition commerciale gratuite où Canal me propose 3 mois gratuit des chaines supplémentaires…
12 juin 2013 à 14 h 30 min (UTC 2 )
Rétractation abonnement : Je ne souhaite pas donner suite a ma souscription d abonnement . Je ne souhaite pas être prélevé. Je pensais avoir 3 mois gratuits pour essai. De plus les programmes ne m ‘intéressent pas.
12 juin 2013 à 14 h 23 min (UTC 2 )
Deuxieme decodeur : Mon numero client je voudrais commander un deuxieme decodeur pour la campagne le service m’a dit c’est 6 euros par mois et ca m’interesse beaucoup
12 juin 2013 à 14 h 14 min (UTC 2 )
Prelevement bancaire : BONJOUR ?JE VIENS D’ETRE PREVENU PAR SMS D’UN REJET DE PRELEVEMENT AUSSI BIEN SUR CANAL PLIS QUE SUR CANAL SAT .QUE DOIS-JE FAIRE?
5 juin 2013 à 12 h 28 min (UTC 2 )
Décodeur : Annulation de canal+ a la date du 31/05/2013
4 juin 2013 à 13 h 39 min (UTC 2 )
Abonnement magazine beaux arts : Je vous prie de résilier mon abonnement au magazine Beaux arts.
3 juin 2013 à 9 h 43 min (UTC 2 )
Décodeur CanalSat : Mon magnétoscope ne fonctionnant plus,j’ai acheté un lecteur DVD avec disque dur.Ne pouvant connecter le décodeur à ce disque ,je ne peux plus enregistrer les émissions Canal. Il m’a été conseillé de changer mon décodeur actuel par un décodeur avec disque dur. Pouvez vous me donner la procédure ?
3 juin 2013 à 9 h 41 min (UTC 2 )
Concernant l’appel de Canal : Nous ne pouvons pas les joindre du coup, nous essayons de rappeler sur ce même numéro, mais il indique que c’est un numéro qui ne correspond à aucun service (0978529110). Et lorsque nous appelons au 0892393910, comme la ligne est payante et que le temps d’attente est tellement long qu’ainsi nous sommes obligé de payer 50e à chaque appel ! Je ne suis pas très satisfaite du résultat. Ma raison d’appel est la suivante : Je reste sur Canal + à 24euros/mois
3 juin 2013 à 9 h 37 min (UTC 2 )
Pose antenne : je suis un retraité de 83 ans et suis abonné CANAL depuis 93. J’ habite un immeuble de 4 étages- rez de chaussée-mon antenne est une petite carrée ASTRA-Je jouxte un jardin municipal avec de grands arbres- et dont le feuillage est très fourni-et cela empêché a présent une bonne réception des images satellite-la municipalité refuse de tailler les arbres-la solution préconisée par un installateur agrée canal c ‘est l’installation d une parabole de 6O cms sur le toit- devis de l’opération :250euros- il m est impossible de financer une telle opération (installation de cette parabole)
30 mai 2013 à 8 h 46 min (UTC 2 )
Cordon ethernet Canal non reçu : Bonjour, j’ai reçu récemment le cordon HDMI mais il manquait le cordon Ethernet.
29 mai 2013 à 9 h 12 min (UTC 2 )
ÉQUIPEMENT : Bonjour, suite à l’envoi d’un nouveau décodeur “le cube” je me suis retrouvé confronté à un problème de connexion,puisqu’il convient de relier le “cube” à ma box Orange par un lien Ethernet, or je n’ai qu’un seul branchement. Si je branche le cube, je ne reçois plus mes chaines orange!!!
Je me précipite donc chez Orange pour leur expliquer mon soucis et ils me répondent qu’il n’y a pas besoin de décodeur du tout, il suffit de passer par la Livebox. Comme aujourd’hui je ne reçois pas toutes les chaines que je vous paie: Eurosport, TF6 entre autres dû à une très mauvaise réception par le biais de l’antenne collective de l’immeuble, contrairement à toutes les chaines de la Livebox que je reçois parfaitement. Aussi j’aimerai que vous puissiez m’aider à obtenir mon dû à savoir recevoir toutes les les chaines que Canal facture.
29 mai 2013 à 9 h 10 min (UTC 2 )
Contrat CANAL+(N Client) : Comment je fais pour voir Canal a ma TV ?
29 mai 2013 à 8 h 29 min (UTC 2 )
Décodeur TNT HD changé : Code ID du nouveau décodeur.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour réactiver ce décodeur afin de recevoir Canal+ ainsi que Canal sport, Canal à la demande et Canal cinéma pour le prix habituel de 36 euros.
28 mai 2013 à 15 h 24 min (UTC 2 )
Je n’arrive pas a me connecter à mon espace client Canal(client N°)
25 mai 2013 à 22 h 17 min (UTC 2 )
Réactivation de mes droits : Nouveau décodeur Orange. Nouvelle carte pour réactiver mes droits. Mon abonnement canalsat n’est pas activé
25 mai 2013 à 22 h 05 min (UTC 2 )
Rugby : Je voudrais commander à la carte le match de rugby de ce soir, en suivant les indications de Canal+. Il est impossible de parvenir au résultat désiré. merci de me donner la marche a suivre.
25 mai 2013 à 22 h 03 min (UTC 2 )
Offre Bouquet Canal+ : m’a contacté la semaine dernière en me proposant l’offre bouquet Canal+ à 15,9 Euros par mois pendant un an. J’ai demandé un délai de réflexion et Canal devait me rappeler ce mardi : pas de nouvelle…
J’ai également essayé de les joindre par téléphone pour m’abonner : impossible (30 minutes d’attente payante)
24 mai 2013 à 15 h 05 min (UTC 2 )
Abonnement client : Je suis en désaccord concernant la modification de mon abonnement qui entraîne une augmentation de 2€ mensuel. je désire garder mon abonnement actuel.
24 mai 2013 à 15 h 00 min (UTC 2 )
Fin de contrat : Bonjour, merci de me recontacter au plus vite pour les modalités de restitution du décodeur.
24 mai 2013 à 14 h 46 min (UTC 2 )
Télécommande décodeur : Bonjour il me faut une nouvelle télécommande.veuillez S.V.P. me la changer rapidement merci
22 mai 2013 à 13 h 07 min (UTC 2 )
Multi écrans : Bonjour, je viens de recevoir un courriers me disant que ma formule d’abonnement avait changer et donc maintenant j’ai Canalsat Panorama +séries cinéma avec les options canalsat a la carte et les services multi écran mais comment dois je procéder pour avoir les chaines sur un autre écran télé merci de me répondre
22 mai 2013 à 13 h 06 min (UTC 2 )
Abonnement Canal : changement de nom d’abonné suite décès
22 mai 2013 à 12 h 37 min (UTC 2 )
CANALSAT Le Mag du mois DE Mai 2013 : Mon numéro de client est le T09*8 et je désire transmettre un message au rédacteur en chef du magazine mensuel CANALSAT LE Mag. Voulez-vous avoir l’amabilité de me passer (via mon émail) son adresse mail ou son adresse de boite postale pour que je puisse le contacter.
D’avance merci .
22 mai 2013 à 12 h 35 min (UTC 2 )
Arrêt de Canalsat échéance 30/06/2013 : J’arrête le contrat de Canalsat échéance le 30/06/2013 numéro client u 150*89
18 mai 2013 à 20 h 33 min (UTC 2 )
Réclamation prélèvement injustifié : Suite à 2 prélèvements de 8 euros 2 mois de suite par Canalsat commandes que je ne comprends pas du tout,étant donné que je suis abonnée à Canal Plus et non à CanalSat.Il n’y a eu aucune autorisation de prélèvement pour ce montant.Merci de voir ça au plus vite.
18 mai 2013 à 20 h 15 min (UTC 2 )
Contentieux Canal+ : Suite à réception du courrier du 4 mai reçu le 15/05 concernant le paiement d’une somme indue de 35 euros,je vous précise que je n’ai jamais signé le moindre contrat avec canal+ et dans ces conditions il ne saurait être question d’abonnement interrompu. http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/pass/authenticate.php?pass=sign_gene_gene
10 mai 2013 à 14 h 50 min (UTC 2 )
Difficulté a mettre l’abonnement canalsat : AIDEZ NOUS !
10 mai 2013 à 14 h 46 min (UTC 2 )
Télévision : Bonjour, nous n’avons plus aucune chaine qui fonctionne sur le téléviseur
aucune connexion; un message qui dit qu’un problème technique est intervenu
merci de bien vouloir rétablir au plus vite les connexion bien cordialement
7 mai 2013 à 18 h 15 min (UTC 2 )
Réclamation : bonjour,j’ai appelé une conseillère qui n’a pas pu donner suite a ma demande et que j’ai passer 40 minutes en tout a attendre alors que je paie le téléphone ,c’est aberrant !!!!!!!!!!!! donc mon mari a souscrit a une offre tout canalsat pendant trois mois et que l’on a eu que deux mois ,et qui a été retiré 27 euros en plus de mon abonnement habituelle,et que le conseiller avait dis a mon mari que l’on recevrai un courrier avant les trois mois,je l’attend encore,c’est du mensonge .je suis client depuis 14 ans .en bref ,je demande l’annulation de l’offre tout canal sat pendant trois mois que je n’ai pas eu et le remboursement des 27 euros déjà retiré et aussi le remboursement des 30 minutes a attendre pour rien car la messagerie s’arrête automatiquement ,mais une fois attendu c’est trop tard on s’est fait avoir.donc 30 minutes x 0.34 cts = 10.20e car moi ,je paie le téléphone.j’ai envoyé un courrier qu’ils recevront en fin de semaine.j’espère que cela va être réglé au p
lus vite car la vie coute cher et je ne paierai pas 27 euros de plus pour des chaines,je préfère manger,la télé ne nourrit pas
7 mai 2013 à 8 h 57 min (UTC 2 )
Eurosport : J’ai résilié canal sat et maintenant je n’ai même plus EUROSPORT, cela n’est pas normal, pouvez me l’expliquer
3 mai 2013 à 12 h 11 min (UTC 2 )
Impayé CANAL : Bonjour, Pouvez-vous me contacter par téléphone de toute urgence, mon prélèvement a été refusé et je désirerai vous régler par CB. Je tiens à vous préciser que je tiens un BAR PMU et que j’ai absolument besoin de pouvoir mettre EQUIDIA pour mes clients
2 mai 2013 à 14 h 34 min (UTC 2 )
Demande de changement de prénom : Vous serait il possible de changer le prénom de mon abonnement:de mettre Isabelle au lieu de Jean-Pierre car mon voisin s’appelle comme moi et ne me redonne jamais mon courrier.je ne reçois mon magazine canal que de temps en temps. La preuve,je n ai pas celui de mais.
dans l attente, recevez mes salutations.
2 mai 2013 à 8 h 49 min (UTC 2 )
Bonjour cela fait plusieurs fois que j’essaie de me connecter sur mon espace client (Espaceclientcanal.fr) afin de changer mon décodeur impossible !
Le site est d’ailleurs tellement bien fait que personne ne si retrouve !
D’autre part lorsque ils appellent au téléphone le temps d’attente est au minimum de 10 minutes. Le temps c’est de l’argent surtout pour canal plus !
1 mai 2013 à 21 h 24 min (UTC 2 )
Modification d’abonnement : Mon N° client est H 147*75: m’est-il possible de modifier mon abonnement immédiatement afin de pouvoir bénéficier des programmes canal+ dès ce soir?: à partir de votre site, je n’ai pas pu accéder à mon compte que j’ai créé récemment lors du changement de décodeur, pourquoi? Merci de votre réponse.
1 mai 2013 à 21 h 24 min (UTC 2 )
Bonjour, mon Canal Sat ne s allume plus il est brancher comme il faut.
N° client p1*442
N° CARTE 185*74
N° DECODEUR 2016*7
29 avril 2013 à 22 h 08 min (UTC 2 )
Renouvellement abonnement : en arrêt maladie déjà depuis un moment je voudrai savoir s’il était possible de conserver mon abonnement a canal plus pour l’année a venir a seulement 15 euros par mois comme actuellement ou alors je demande la résiliation de mon contrat (http://www.info-du-jour-en-france.fr/2012/09/03/espaceclientcanal-fr-resiliation/) car cela me sera trop cher .ce contrat se fini le 30.05.2013
29 avril 2013 à 10 h 17 min (UTC 2 )
Modification abonnement : En février dernier vous m’avez proposé tout canalsat pendant 3mois.Impossible de vous joindre au tel.(30mn d’attente).Je souhaite retrouver mon ancien abonnement donc arrêter celui en cours.Merci d’avance
N°client: B16*72
le 29 avril 2013
28 avril 2013 à 9 h 10 min (UTC 2 )
Panne de décodeur : Je n’arrive pas à avoir le satellite ce dimanche 28/04/213 matin
27 avril 2013 à 17 h 03 min (UTC 2 )
Comment avoir le multi-ecrans Canal : Je ne trouve pas l’application ou et-elle ?
26 avril 2013 à 22 h 29 min (UTC 2 )
Canalsat espaceclientcanal.fr : Bonjour. Numéro de client Z09*94. Je reçois Canal par un décodeur classique, antenne hertzienne. J’ai un camping car avec une antenne satellite et là je ne peux pas recevoir Canal, ce qui fait que pendant mes pérégrinations en dehors de chez moi, je ne profite pas de mon abonnement. Comment faut-il faire ? Sans payer davantage bien sûr. Merci
26 avril 2013 à 13 h 41 min (UTC 2 )
Code controle parental : Je regardee très souvent canal plus a la demande sur mon ordinateur/je n’ai jamais eu à entrer un code parental / comment le récupérer ? merci
22 avril 2013 à 8 h 14 min (UTC 2 )
Annulation pack Frissons : Bonjour, par la présente, je désire résigner l’offre au pack Frissons qui se termine au 30 avril 2013. Merci de faire le nécessaire.
20 avril 2013 à 22 h 13 min (UTC 2 )
Arret de la periode promotionnelle de 3 mois :
N° client R 163*0 le 20.04.2013
La période promotionnelle de 3 mois vient à terme ,je désire donc arrêté cette formule qui est au tarif de 58.90 euros par mois qui ne m’intéresse pas.
Veuillez faire le nécessaire. Merci
20 avril 2013 à 21 h 18 min (UTC 2 )
Tout canalsat 3 mois au meme prix
20 avril 2013 à 13 h 29 min (UTC 2 )
Nouveau decodeur : bonjour, j ai reçu le nouveau décodeur pour moi choisir un programme et le programmer on voie bien la photo mais le résumé es totalement illisible sa me gène énormément pour sélectionner mon film
19 avril 2013 à 8 h 59 min (UTC 2 )
Désabonnement bein : Je ne peux plus recevoir BEIN par manque d’equipement.Je désire me désabonner Merci
18 avril 2013 à 20 h 35 min (UTC 2 )
Prelevements foot + sur mon compte ????? : Merci de me contacter pour m expliquer vos prélèvements abusifs pour le service foot + qui n existe plus!!!!
mon numero client n 005*82 depuis 1984 sans discontinuer urgent
18 avril 2013 à 20 h 34 min (UTC 2 )
Remboursement de 100€ EspaceclientCanal : Madame, Monsieur, Vous nous avez contacté en novembre pour profiter de la promo A70G: rugby offert pendant 3 mois, 100€ d’offert et les chaines canal+ au tarif de 15€ par mois. Nous vous avons retourné le contrat le 27/11/12. Mais quelques temps plus tard, n’ayant pas de réponse je vous ai contacté et l’on m’a dit que vous n’aviez rien reçu.On m’a alors proposé de faire une signature internet, ce qui a été fait le 20 mars. Clémence qui m’a fort bien expliqué tout cela, m’a dit que suite à ça, le chèque de 100€ nous parviendrait. Or à ce jour, le 18 Avril 2013, nous n’avons RIEN reçu. Nous profitons bien de l’offre A70G, et le contrat le stipule. Pouvez me tenir au courant dans les plus brefs délais.
18 avril 2013 à 20 h 33 min (UTC 2 )
Nouveau decodeur : Apres deux messages telephoniques de votre part pour aller chercher mon decodeur dans un chrono post – chrono relais ; et apres avoir couru dans tous les relais du coin , je ne sais toujours pas ou aller le chercher et quand .Serait il possible d’avoir plus amples explications de la part de l’espace clien canal. Par avance merci.
18 avril 2013 à 20 h 32 min (UTC 2 )
Chèque de 100€ : Madame, monsieur, Vous nous avez contacté durant le mois de Novembre pour profiter de votre promotion: Rugby pendant 3 mois offert + un chèque de 100€ pour tout nouvel abonnement et les chaines canal à 15€ pend
18 avril 2013 à 0 h 03 min (UTC 2 )
Demande contact par tel pour repondre aux questions : Bonjour , je n arrive pas a aller sur mon compte ? je trouve pas vos réponses aux questions que j ai posé . je trouve non respectueux de m envoyer sur des sites de canal alors qu il serait plus simple de m expliquer comment on fait pour avoir canal sur tablette et me dire pourquoi j accede pas aux chaines adultes alors que mon abonnement a cette option ? si ca continue je vais arreté tous les deux abonnements canal + et canal sat car on se moque du monde ? me repondre par e mail qu il faut que je regarde canal espace client c est n importe quoi ! au moins on proméne pas les clients on les contact par tel ou on explique directement par mail maison les envois pas sur votre espace client ou rien ne va puisque avec toutes les possibilites ca ne marche pas . vous m envoyer sur espace client j arrive juste a uNe page qui m indique pour resilier ou pour aller sur les sites de rencontres en clair c est n importe quoi ! a savoir que si je résilie je ferai une lettre pour non respect du contrat et donc sans mois de preavis .dans cette deuxieme attente veuiller faire en sorte d expliquer par mail comment faire et ne pas m envoyer sur vos sites merci !
17 avril 2013 à 12 h 58 min (UTC 2 )
Signature Avenant en Ligne – Option Multi Ecrans : N0. d’ABONNE: S99*7
Ayant récemment transforme mes abonnements a Canalsat pour les passer par la télévision d’Orange, j’ai reçu un SMS me demandant de me connecter sur votre site pour signer en ligne l’avenant concernant l’option MULTI-ECRANS a laquelle je venais de souscrire.
Je me permets de vous signaler que cette option existait déjà dans mon contrat.
Par ailleurs, me connectant a la page que vous m’indiquez sur votre site, je ne trouve nullement l’option “Mes Documents” qui devrait me permettre la signature de votre avenant en ligne tel que vous me le demandez.
Pourriez-vous m’adresser ledit document par courrier a mon adresse afin qu’il vous soit signe par mon épouse et retourne, me trouvant moi-même a l’étranger jusqu’au 29 Avril 2013.
14 avril 2013 à 20 h 00 min (UTC 2 )
Panne Canal : je recois les images mais je n’ai pas de son
13 avril 2013 à 10 h 48 min (UTC 2 )
Télé orange : Je ne puis accéder à certaines chaines qui sont pourtant incluse dans l’abonnement ( exemple :MEZZO).
Est-ce une panne provisoire d’Astra? ou autre.
13 avril 2013 à 10 h 47 min (UTC 2 )
Signe mon contrat : ou je dois aller pour signer mon contrat abonnement de canal+?
13 avril 2013 à 10 h 46 min (UTC 2 )
a partir de la mise à jour du décodeur le 20 mars, on n’a plus la “5”, LCI, ITV, BFMtV, Euronews, FR24, BFM business,etc.(ce qui donne l’information) Que faut-il faire?…
13 avril 2013 à 10 h 43 min (UTC 2 )
CHAINE 141 GOLF + : bonsoir, je suis abonné à golf + CHAINE 141
J’ai souscris l’option multiécrans
je recois golf + SUR 1 ECRAN MAIS PAS SUR l’autre
CARTE N° 0 18.54*86 Ne recois pas GOLF + pourquoi?
13 avril 2013 à 10 h 42 min (UTC 2 )
Disfonctionnement des réceptions : Nous ne recevons plus les chaînes de film dont la 21 , la 22 , la 27 , etc … , ni les chaînes internationales d’information , en particulier les chaînes anglo saxonnes .
En outre les chaînes appelées par télécommandes sautent des numéros .
Merci me préciser par retour la procédure à suivre pour le rétablissement d’une réception satisfaisante .
13 avril 2013 à 10 h 41 min (UTC 2 )
Canal plus de bbox a free : j ai démangé de blanc mesnil. J etais avec la bbox avec laquelle e suis abonné a canal plus
la je suis avec free et j aimerai avoir canal plus sur free comment faire
10 avril 2013 à 22 h 10 min (UTC 2 )
Panne de télévision Canal