Depuis plus de quatre décennies environ, Orange figure parmi les meilleurs réseaux de télécommunication en France. À son actif, ce sont plus de 20 millions de clients qui utilisent ses différents services. Besoin d’informations sur le Service Client Orange ? Découvrez ici l’essentiel à propos du service clientèle Orange en ligne à l’adresse assistance.orange.fr.
Le Service Client Orange est le service après-vente de l’opérateur mobile Orange.
Il accompagne et guide les clients dans l’utilisation de tous les services du groupe Orange : internet, téléphonie mobile, téléphonie fixe, télévision, etc.
Vous pouvez retrouver tous les services pratiques du Service Client Orange en ligne à l’adresse assistance.orange.fr.
Les services proposés
Le portail internet du Service Client Orange offre les services suivants :
- Dossiers dépannage pour la connexion internet (fibre, WI-FI, 3G…) et les téléphones mobiles
- Conseils de gestion et de contrôle de l’espace client Orange en ligne, des services Orange OPEN et des factures d’abonnement (SOSH, MOBICARTE)
- Conseils d’expert pour l’utilisation des applications Orange
- Guide d’installation des modems 3G+
- Dispositions à prendre en cas de blocage de la SIM ou de perte de son portable
- Etc.
Contacter avec le service Client Orange par mail
Vous avez aussi la possibilité d’adresser un courrier au service client Orange. Même si l’opérateur télécom ne dispose pas d’une adresse mail, vous pouvez vous rendre à l’Espace Client Orange afin d’adresser un courriel contenant votre requête. L’autre astuce pour envoyer un courriel au SAV Orange, c’est de vous rendre directement sur contact.orange.fr. Il vous suffit de préciser le type de demande et de remplir le formulaire disponible. Après cette étape, un conseiller client Orange vous répondra directement par courriel.
Rendez-vous directement dans les boutiques Orange
L’opérateur télécom Orange dispose de milliers de boutiques Orange étendues sur tout le territoire français. De nombreux conseillers clients Orange vous y attendent afin de répondre directement à vos préoccupations. Les horaires d’ouverture des boutiques Orange varient selon chaque boutique. Sur agence.orange.fr, vous trouverez la boutique Orange la plus proche de chez vous.
Avantages sur assistance.orange.fr
Le Service Client Orange en ligne à de nombreux avantages :
- Il est facilement accessible et donne des réponses pratiques aux préoccupations de la clientèle
- Sa plateforme est ergonomique, simple à utiliser sur PC ou mobile
- Il permet de contacter en ligne un conseiller depuis son espace client pour des conseils personnalisés
- Il permet d’échanger avec d’autres abonnés Orange via le forum de la communauté Orange
Orange possède aussi de nombreux autres services en ligne, toujours pour vous garantir une meilleure prise en charge. Par exemple, la communauté d’Orange dispose d’un forum sur lequel vous pouvez poser vos questions ou trouver des réponses à des questions déjà posées.
Contacts utiles
Vous voulez être pris en charge par le SAV Orange ? Vous pouvez composer le 3900. La particularité de ce numéro, c’est qu’il est accessible à tous les clients de l’opérateur de téléphonie Orange ainsi que les non-clients. Par le biais de ce numéro unique, Orange vous offre plusieurs possibilités, à savoir :
- Découvrir les différents services proposés par Orange ;
- Souscrire à une offre Orange ;
- Résilier votre abonnement à une offre Orange ;
- Connaître le coût de votre facture Orange ;
- Parler à un conseiller clientèle Orange.
Le coût de votre appel vers le 3900 ne prend pas en compte le temps d’attente, encore moins votre discussion avec le chargé client Orange. Par conséquent, le numéro unique d’Orange est gratuit. Son seul bémol, le 3900 n’est fonctionnel que pour les personnes résidant en France Métropolitaine. Si vous êtes dans le cas, sachez qu’il existe d’autres méthodes pour contacter le service client Orange. Alors, pour une :
- Assistance technique particuliers : appeler le numéro 39 00 24h/24 et 7J/7
- Assistance commerciale particuliers : appeler le numéro 39 00 du lundi au samedi de 8h à 20h
- Assistance technique professionnels : le numéro à composer est le 39 01, le service étant joignable 24h/24 et 7J/7
- Assistance commerciale professionnels : 39 01 à composer du lundi au samedi de 8h à 21h
Siège social Orange France
Orange France
1 avenue du Président Nelson Mandela
94110 Arcueil
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